trocas & devoluções

O mais importante para nós é que você esteja satisfeita e feliz com sua compra. Se for necessário efetuar uma troca ou devolução, leve em conta que é preciso que o produto esteja em perfeitas condições (exceto em caso de defeito) e na embalagem original.

Troca

- Por defeito

Se você recebeu um produto com defeito, entre em contato conosco nos 7 dias seguintes ao recebimento do seu produto, e faremos a troca por um produto do mesmo modelo. O produto não deve ter sido utilizado.

Os custos de envio serão por nossa conta, através da Logística Reversa dos Correios.

- Por insatisfação

Se você está insatisfeito com seu produto e deseja outro item no lugar, entre em contato conosco e explique a situação. Nós faremos a troca para você e, caso haja diferença no valor dos produtos, enviaremos um link para pagamento. Não fazemos reembolso da diferença para baixo.

Mande o pacote, com o produto em bom estado e sem sinais de utilização, para o endereço que enviaremos. As despesas de envio ficam por conta do cliente.

Devolução

Se você recebeu um produto em bom estado, mas ainda assim se arrependeu e quer devolvê-lo, você tem 7 dias contados a partir da data do recebimento para efetuar a devolução. 

Nos envie o item, em bom estado e sem sinais de utilização, para o endereço que enviaremos. As despesas de envio ficam por conta do cliente.

Assim que recebermos o produto, efetuaremos o seu reembolso. Será reembolsado apenas o valor do produto, sem incluir as despesas de envio e frete.

Pedido incorreto ou incompleto

Se você recebeu seu produto com itens faltantes ou incorretos, nos desculpe!

Nos contate o mais rapidamente possível explicando o acontecido, e enviaremos os produtos corretos, sem custo adicional.

Nossos contatos para todas as situações descritas acima são:

Email: [email protected]

Whatsapp: (24) 981247043